作为劳动密集型行业，物业管理行业为社会提供了数量庞大的就业岗位。随着近年来行业整体提质增效，从业人员整体素质得到了明显的提升，物业管理成为城市治理体系重要的服务基础，成为满足人们对美好生活向往的服务平台，得到了社会各界的广泛好评。

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物业行业、物业企业的发展离不开每一位物业人的努力。他们在平凡的岗位上用自己的智慧、努力和汗水讲述了一个又一个感人的故事，树立了一个又一个动容的榜样。同时，他们也是企业宝贵的财富，是企业发展的根基。

未来，物业管理行业若要取得进一步高质量发展，物业服务企业若要取得更广阔的发展空间，最重要的工作是稳定从业人员队伍，全心全意的关爱员工，构建荣辱与共、休戚相关的企业和员工命运共同体。

“员工”是ESG评估体系中社会（S）下属二级指标，员工作为企业核心成员，不仅在日常生产运营环节扮演着举足轻重的角色，更是企业文化、企业价值与企业利益的创造者与分享者。我们将从物业ESG研究的角度探讨物业企业的员工责任。

ESG是环境(Environmental)、社会(Social)及公司治理(Governance)的英文首字母缩写， 反映了企业在促进经济可持续发展、履行环境与社会责任等方面的贡献，已经日益成为衡量企业可持续发展能力、影响投资者决策的关键因素。企业财务报告反映了企业当下的经营状况， 而ESG 则衡量了企业长期的可持续发展能力，为投资者完整了解企业长期绩效水平提供了更加有效的途径。因此，ESG报告和财务报告可谓同等重要。

2004年，联合国正式发布报告Who Cares Wins，首次提出了ESG概念。当前国际上 ESG 标准和框架主要涉及三种类型：一是各国政府和交易所制定的有关 ESG 信息披露的指引及要求；二是国际非政府组织发布的 ESG 相关指引，例如全球报告倡议组织（GRI）的可持续发展报告指引、联合国责任投资原则（PRI）等；三是指数公司、评级机构等三方机构制定的 ESG 评级标准，如 MSCI的 ESG 评级标准等。在可持续投资中，这些标准都可以作为投资决策的重要参考依据被投资者所应用。

我国“十四五”规划提出 “坚持新发展理念，实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展”，再次强调了社会发展要以推动可持续增长和高质量发展为主题。在2020年在中央经济工作会议上，我国多次提出要实现碳达峰碳中和。2021年，两会宣告碳达峰碳中和写入政府工作报告，紧接着出台了一系列的“双碳”政策，有节奏、有步骤、更加科学系统地推动“双碳”政策的落实。在此背景下，ESG 相关信息披露作为财务指标的补充，可以被用于敏锐地发掘科技、商业模式和“30·60目标”有机结合的方式， 有效地发掘同时具备高经济回报和绿色影响力回报的行业和企业。

物业管理行业作为国民经济中不可或缺的重要一环，关系到民生基本住房品质保障， 关系城市基本社区单元管理。物业管理行业自身可持续发展的社会效益一直是国内外专家学者研究的重点，Lawrence Wai-chung Lai 在研究成果中论证了物业管理可持续发展对于社会的实际和潜在贡献；Alice Christudason 通过对比英国和美国的绿色实践分析了物业管理对新加坡可持续发展重要性。此外，国际性物业服务企业如世邦魏理仕、仲量联行、第一太平戴维斯等， 已在企业可持续发展方面深耕多年，将可持续发展纳入公司战略管理的重点，在理论上不断研究ESG可持续发展政策，探寻并丰富ESG理论实践，从而不断提高企业可持续发展能力和影响力。

在国际物业服务企业不断提升ESG可持续发展竞争力的当下，我国物业管理行业整体ESG实践水平尚在起步阶段，在双碳政策目标下贯彻 ESG可持续发展理念变得极为迫切和重要。值得注意的是，以ESG为价值导向的理念正逐渐受到我国物业管理行业关注，越来越多的物业上市公司发布ESG报告，积极开展ESG实践。物企ESG实践一方面是为了满足资本市场与监管机构的信息披露与合规需求，另一方面更是企业自身发展的内驱力，此外也是促进行业实现高质量发展的必要举措。目前，我国物业管理行业 ESG 信息的披露率、透明度和可靠性还需提高，实践水平尚处在初步阶段，行业ESG整体实践依然任重道远。

截至目前，已发布2022年ESG报告的上市物企已有44家，由于H 股已发布 ESG 报告强制披露指引(联交所《环境、社会及管治报告指引》)，A 股市场尚未发布 ESG 报告强制披露政策，ESG披露企业基本为港股上市企业。头部企业由于在可持续发展战略意识上的前瞻性，在大部分ESG披露指标上已经形成了完备的制度指引和实施措施。

员工作为企业核心成员，不仅在日常生产运营环节扮演着举足轻重的角色，更是企业文化、企业价值与企业利益的创造者与分享者。员工责任主要衡量企业有关“员工”的各维度社会责任履行表现，以揭示企业相应的可持续发展水平。

员工责任方面涵盖基础的健康关怀，到培训成长，到未来发展等方面，上市物企关注员工责任的举措主要有：员工健康安全保障（安全作业指引防护、落实安全生产责任制、组织安全培训、组织应急演练、健康生活守护、供应商安全培训、工伤处理措施）、员工培训发展（培训制度与体系、培训活动实施、赋能平台及课程、内训师管理、员工价值提升）以及员工激励措施（激励晋升通道、股权激励政策）

本文接续上篇，将对“员工培训发展”“员工激励措施”方面的内容做解读。这两项内容可以说关系到企业的未来发展，我们看看物业企业是如何做的：

2、员工培训发展

培训制度及体系

培训活动实施

赋能平台及课程

内训师管理

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更多内容详见

《物业ESG系列研究报告》

员工价值提升

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更多内容详见

《物业ESG系列研究报告》

3、员工激励措施

激励晋升通道

股权激励政策

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